¿Por qué mi licencia sigue en modalidad trial?

En nuestras páginas invitamos a cada usuario a crear un Trimble ID asociado a su email antes de poner una orden. Esto hace que la suscripción se asigne inmediatamente a la cuenta del usuario.
Cuando asignamos una licencia a un correo que no tiene asociado un Trimble ID la fábrica envía un correo de invitación que el usuario debe aceptar para poder usar su licencia. Este correo muchas veces se queda en spam o es rechazado por los servidores de correo.

Solución

Si no recibió el correo de invitación es necesario incluir las siguientes direcciones IP de Trimble en la lista segura del correo para poder recibir la invitación:

[email protected]
159.135.229.174
[email protected]
69.72.43.9

Si no está seguro de cómo cumplir esta tarea en los ajustes de su correo, considere adicionar estas direcciones en su lista de contactos.
Una vez complete esta operación deberá recibir la invitación (no olvide aceptarla).
En caso de no recibirla, ponga una solicitud de soporte (enlace) indicando su número de contrato y correo.
Es posible que deba cerrar la sesión en SketchUp y volverla a abrir para que este cambio tenga efecto.