SketchUp : Respuestas
Un mantenimiento reciente de SketchUp causó un problema en el cual los usuarios reciben un mensaje de error cuando ingresan a SketchUp. Para restaurar el acceso a su cuenta, siga estos pasos:
- Cierre sesión en todas las instancias de SketchUp o LayOut en su computador.
- Cierre todas las instancias de SketchUp y LayOut en su computador (si está en un Mac, clic derecho en el ícono del programa en el dock y seleccione Quit del menú contextual que aparece).
- Inicie SketchUp de nuevo.
- Ingrese en su cuenta.
Atención: siga las instrucciones exactamente como se indica. El no hacerlo puede causar resultados inesperados.
Windows
- Cierre sesión y cierre todas las instancias de SketchUp o LayOut en su computador.
- Abra su navegador de archivos y busque
C:\Users\username\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp2022\SketchUp
(puede ser necesario activar la visualización de archivos y carpetas ocultas para ver esta carpeta). - Localice y borre el archivo "login_session.dat".
- Ejecute SketchUp e inicie sesión.
- Cierre todas las instancias de SketchUp y LayOut usando uno de los siguientes métodos.
- Clic derecho en el ícono del programa en el dock y seleccione Quit del menú contextual.
- Clic en el nombre del programa en la menú superior y seleccione Quit.
- Seleccione Go del menú superior y mantenga pulsada la tecla Option para ver la opción Library.
- Seleccione Library. Se abrirá la ventana Finder con la librería seleccionada.
- Seleccione Application Support.
- Seleccione SketchUp 2024 (o su versión)
- Localice y borre "login_session.dat"
- Reinicie SketchUp e inicie sesión.
Si encuentra este error, necesitará cerrar sesión y desinstalar el servidor de licencias de Chaos en su computador siguiendo estos pasos.
Nota: Se debe contar con una licencia activa de SketchUp Studio o una versión de prueba para usar V-Ray con SketchUp.
- Abra su portal de administración de cuentas de Trimble (AMP). Si tiene más de una cuenta, escoja la apropiada y haga clic en Miembros (Members).
- Abra el menú contextual (los tres puntos verticales al final de la línea del usuario) y haga clic en Modificar Acceso al Producto (Modify Product Access).
- En la lista de productos, deseleccione SketchUp Studio. Clic en Guardar Acceso al Producto (Save Product Access).
- Espere unos 5 minutos y seleccione nuevamente Modificar Acceso al Producto para este usuario. Seleccione SketchUp Studio y clic en Guardar Acceso al Producto.
- Abra su navegador preferido e ingrese a http://localhost:30304 para abrir el servidor de licencias de Chaos.
- Clic en Online Licensing el inicio de la página y haga clic en Sign Out.
- Ingrese a https://accounts.chaosgroup.com/trimble/login y clic en Continue with Trimble e ingrese usando su Trimble ID.
- Regrese a SketchUp y cierre sesión.
- Inmediatamente ingrese de nuevo en SketchUp. Su licencia ya deberá estar activa.
- Desinstale el servidor de licencias de Chaos.
- Abra su explorador de archivos y navegue a Program Files\Common files\ChaosGroup.
- Borre la carpeta de nombre "ssl".
- Descargue el Servidor de Licencias de Chaos de su sitio aquí
https://docs.chaos.com/display/LIC5/Installing+the+License+Server - Instale el servidor de licencias de Chaos. Durante la instalación escoja Customize y desactive "Activate during installation".
- Escoja ignore para cualquier mensaje de error durante la instalación.
- Una vez complete la instalación abra http://localhost:30304 en su navegador.
- Ingrese usando su Trimble ID.
- Active onlline licensing con su cuenta.
Cualquiera sea su experiencia o estilo de modelado, la forma en que usted modela impacta el rendimiento de SketchUp, y este artículo explica cómo crear modelos 3D para optimizar su rendimiento.
Tras las escenas, le sugerimos ver si está usando el hardware ideal para SketchUp, y si hay algo qué hacer para usarlo mejor.
Optimizar sus técnicas de modelado
Cada vez que usted orbita, panea, amplia, dibuja o edita, SketchUp está renderizando lo que se ve. Entre más bordes, caras, estilos, materiales y otras cosas se usen, mayor trabajo tendrá SketchUp para mostrar su modelo.
Minimizar cosas (mantener su modelo liviano) puede ser como transformar piedras en nubes, metafóricamente hablando.
Siga estos trucos para mantener su modelo liviano y optimizar el rendimiento de SketchUp:
- Use estilos simples. Siempre que sea posible, apague sombras, texturas y espectos especiales mientras modela.
Truco:Cree dos estilos separados: uno para modelar (el rápido) y otro para presentaciones (que puede ser más pesado). - Use componentes. Cuando se usa la misma entidad muchas veces (por ejemplo una ventana, una silla o un arbol), conviértalo en componente, y usa copias de ese componente. Múltiples copias de un componente son más livianas que tener muchas copias de una entidad o grupo.
- Oculte la geometría que no necesita. A más geometría se muestre en un modelo, más lento SketchUp. Para mejorar el rendimiento, la mejor forma de ocultar geometría es usando capas o etiquetas. Por ejemplo, puede agrupar imágenes, entorno como árboles, muebles o carros en etiquetas separadas y apagarlos cuando no los necesita.
- Escoja JPEGs sobre TIFFs. Si importa imágenes en su modelo, use formato JPEG en vez de TIFFS. Estas últimas suelen ser más grandes y usan más recursos de cómputo para ser mostradas.
- Deshabilite niebla y sombras. La niebla y las sombras le dan más trabajo a SketchUp, y por lo regular no son necesarios para dibujar o editar su modelo. Si su modelo está activo, vaya a Ver > Sombras para desactivarlas. Y use un proceso semejante en Ver > Niebla.
- Purge la información que no necesita.Su modelo almacena componentes, estilos y materiales que se usaron en el modelo aún después de que los borra o los remplaza. SketchUp los conserva en caso de que los necesite más adelante, pero si usted sabe qué es lo que no necesita, elimínelos del todo. Hay formas de purgar estilos, materiales y componentes uno a la vez. En el menú Ventana > Información del modelo > estadísticas puede purgar todo en un solo paso.
La ram, velocidad del procesador y tarjeta graficadora de su computador afectan directamente el rendimiento de SketchUp. Si SketchUp es notablemente lento, asegúrese de que su computador cumple o excede los requerimientos mínimos para su versión de SketchUp. Puede ver los requerimientos de SketchUp en este enlace.
Mantenga su computador actualizado con la versión más reciente de SketchUp. Cuando esto se cumple, SketchUp tiene más oportunidades de funcionar de forma eficiente. Lo mismo aplica para su sistema operativo y los controladores de la tarjeta graficadora. Para ver si SketchUp tiene actualizaciones, haga clic en Ayuda > Buscar actualizaciones (en windows) o SketchUp > Buscar actualizaciones (MacOS).
Ajustar OpenGL y las preferencias de anti-alias.
OpenGL se refiere a Open Graphics Library, y es la aplicación dedicada a renderizar los gráficos de SketchUp.
Anti - Alias es una técnica para hacer que las líneas escalonadas en las diagonales se vean más suaves.
Ahora que sabemos lo que es OpenGL y Anti-alias, tenemos una idea de qué hacen sus preferencias. Si SketchUp tiene problemas de rendimiento en su computador, ajustar algunas cosas en OpenGL puede ayudar a que SketchUp muestre su modelo más rápidamente.
Para acceder a las preferencias de OpenGL, seleccione Ventana > Preferencias (Windows) or SketchUp > Preferencias (Mac OS X). Ahora seleccione la opción OpenGL de la lista de la izquierda. La siguiente es una referencia sobre los ajustes y qué hacen:
- Usar tamaño de textura máximo: Por defecto, este ajuste está inactivo, pues usar el tamaño máximo de texturas hace que SketchUp vaya lento (las texturas son las imágenes aplicadas al modelo) Específicamente, cuando este ajuste se inactiva, SketchUp limita el renderizado a un máximo de 1024 x 1024 pixeles. Desactivar esta opción puede afectar positivamente el rendimiento de SketchUp.
- Usar respuesta rápida: La respuesta rápida mejora el rendimiento de SketchUp, especialmente si se está trabajando en modelos de gran tamaño. Cuando se inicia, SketchUp verifica si su tarjeta graficadora soporta respuesta rápida combinada con un anti alias alto. En caso afirmativo, esta opción se activa automáticamente. Puede probar diferentes ajustes activando o desactivando respuesta rápida y combinándolo con valores de antialias mayores o menores.
En la ventana de información del modelo, puede alternar el antialias de las texturas (Ventana>Información del modelo y seleccione la opción Procesando de la lista de la izquierda). Por defecto Utilizar texturas con anti-alias está activada, puesto que se mejora el rendimiento de SketchUp y la apariencia de las texturas. Si observa texturas borrosas o efectos inusuales, desactivar esta opción puede mejorar la apariencia de su modelo.
¿Qué es un Trimble ID?
Es una cuenta que un individuo crea usando su nombre y dirección de correo en este sitio:
https://id.trimble.com/ui/sign_up.html
Importante: El Trimble ID será confirmado usando el tipo de autenticación que el usuario haya definido para su cuenta de correo. Puede ser mediante un correo electrónico, un mensaje de texto o una app de validación en su teléfono móvil.
Consola de administración
Los usuarios gestionan sus actividades ingresando con su Trimble ID a la consola en el sitio
https://www.sketchup.com
A continuación describimos las operaciones y recomendaciones para usar la consola:
Administrador:
- Crea una lista con miembros (con Trimble ID) de su empresa.
- Modifica (activa o revoca) el acceso de miembros en la lista de productos, en número igual a los puestos adquiridos.
- Si no tiene activado el acceso a productos, un administrador no verá productos en su consola.
- Dos empresas diferentes no pueden tener el mismo administrador.
- Descarga y usa sus productos de forma gratuita durante una semana.
- El acceso a una suscripción amplía las funcionalidades y el período de uso de sus productos (uno, dos o tres años). No necesita reinstalar.
- Un miembro no puede tener más de una suscripción asociada.
Cada usuario puede usarlo máximo en dos computadores. En caso de que supere este límite deberá ir a su consola de administración y reiniciar la lista de dispositivos para continuar usando SketchUp.
Antes de comprar licencias, tenga en cuenta:
Empresas:
- Informe el Trimble ID del usuario que actuará como administrador al vendedor, para agilizar la activación de sus productos.
- Sugerimos que el Trimble ID de administrador sea un correo genérico, como [email protected].
- Informe su Trimble ID al vendedor, para agilizar la activación de sus productos.
- Su Trimble ID es a la vez administrador y miembro.
Todas las demás licencias o Planes de Suscripción tales como SketchUp Pro, SketchUp Studio, SketchUp Studio para Universidad, SketchUp EDU (para estudiantes y docentes) se activan usando el correo electrónico. No olvide que antes de recibir asingación de licencia es necesario crear un Trimble ID asociado a su correo para hacer más sencilla la activacíon. En estas licencias sí se cuenta con una consola donde el administrador puede revocar y asignar licencias a voluntad.
¿Cómo ingreso mi código de verificación multi-factor?
Hay dos tipos de códigos de autenticación multi-factor (MFA) que puede recibir.Este es un proceso que se basa en el método de autenticación que el usuario habilitó para su correo electrónico y no está relacionado directamente con Trimble.
Contraseña de una sóla vez
El factor de autenticación por defecto en Trimble es una contraseña de una vez basada en tiempo (TOTP). Esto requiere que usted tenga una app TOPT (como Google Authenticator) en su dispositivo móvil.
- Ingrese a Trimble
- Ingrese su usuario y contraseña.
- Si tiene activo MFA (autenticación multifactor), se le pedirá que ingrese su código de verificación de su app de autenticación.
- Clic en enviar.
SMS
En éste método se envía un SMS (mensaje de texto) a su dispositivo móvil. Una vez lo reciba, escríbalo en el campo de verificación en la pantalla de ingreso.
- Ingrese a su cuenta Trimble
- Escriba su nombre de usuario y contraseña.
- Si tiene habilitado MFA, se le pedirá escribir el código de verificación enviado a su dispositivo mediante SMS.
- Clic en Enviar.
¿Por qué mi licencia sigue en modalidad trial?
En nuestras páginas invitamos a cada usuario a crear un Trimble ID asociado a su email antes de poner una orden. Esto hace que la suscripción se asigne inmediatamente a la cuenta del usuario.Cuando asignamos una licencia a un correo que no tiene asociado un Trimble ID la fábrica envía un correo de invitación que el usuario debe aceptar para poder usar su licencia. Este correo muchas veces se queda en spam o es rechazado por los servidores de correo.
Solución
Si no recibió el correo de invitación es necesario incluir las siguientes direcciones IP de Trimble en la lista segura del correo para poder recibir la invitación:
[email protected]
159.135.229.174
[email protected]
69.72.43.9
Si no está seguro de cómo cumplir esta tarea en los ajustes de su correo, considere adicionar estas direcciones en su lista de contactos.
Una vez complete esta operación deberá recibir la invitación (no olvide aceptarla).
En caso de no recibirla, envíenos una solicitud de soporte ([email protected]) indicando su número de contrato y correo.
Es posible que deba cerrar la sesión en SketchUp y volverla a abrir para que este cambio tenga efecto.
Estoy usando SketchUp en muchos dispositivos
- Software
- Es necesaria una conexión a internet para instalar y autorizar SketchUp, además de para usar algunas de sus funciones.
- Microsoft® Internet Explorer 9.0 o posterior.
- SketchUp Pro necesita el framework .NET versión 4.5.2. Para saber más sobre el framework .NET haz clic aquí.
- Hardware recomendado
- Procesador de 2 GHz o superior
- 8 GB de RAM o superior
- Al menos 700 MB de espacio libre en disco
- Tarjeta gráfica 3D con al menos 1 GB de memoria y capacidad de aceleración por hardware. Comprueba que el driver de tu tarjeta gráfica es compatible con OpenGL 3.1 o superior y que está actualizado.
El rendimiento de SketchUp depende en gran medida de la tarjeta gráfica y de su compatibilidad con OpenGL 3.1 o superior. Para comprobar la compatibilidad de tu tarjeta gráfica, puedes descargar y ejecutar la aplicación de comprobación de SketchUp. Sabemos que algunos usuarios han tenido problemas al ejecutar SketchUp con tarjetas gráficas Intel. En este momento no recomendamos usar estas tarjetas gráficas con SketchUp.
- Ratón con 3 botones y rueda de desplazamiento.
- Hardware mínimo
- Procesador de 1 GHz
- 4 GB de RAM
- 500 MB de espacio libre en disco
- Tarjeta gráfica 3D con 512 MB de memoria y capacidad de aceleración por hardware. Comprueba que el driver de tu tarjeta gráfica es compatible con OpenGL 3.1 o superior y que está actualizado.
Mac OS 11+ (Big Sur), Mac OS 10.15+ (Catalina) y Mac OS 10.14+ (Mojave).
- Software
- Se necesita conexión a internet para instalar y autorizar SketchUp, además de para usar algunas de sus funciones.
- QuickTime 5.0 y navegador de internet para ver tutoriales multimedia.
- Safari
- Hardware recomendado
- Procesador de 2.1 GHz o superior
- 8 GB de RAM
- Al menos 700 MB de espacio libre en disco
- Tarjeta gráfica 3D con al menos 1 GB de memoria y capacidad de aceleración por hardware. Comprueba que el driver de tu tarjeta gráfica es compatible con OpenGL versión 3.1 o superior y que está actualizado.
- Ratón con 3 botones y rueda de desplazamiento
- Hardware mínimo
- Procesador Intel de 2.1 GHz o superior
- 4 GB de RAM
- 500 MB de espacio disponible en disco.
- Tarjeta gráfica 3D con 512 MB de memoria y capacidad de aceleración por hardware. Comprueba que el driver de tu tarjeta gráfica es compatible con OpenGL 3.1 o superior y que está actualizado.
- Ratón con 3 botones y rueda de desplazamiento.
Hemos determinado que SketchUp se ejecuta de forma estable en el hardware Apple Silicon de los dispositivos Mac de 2021. En la actualidad, SketchUp funciona en este hardware gracias al servicio de traducción Rosetta 2 de Apple. Si tienes problemas ejecutando SketchUp en dispositivos con el chip M1 de Apple, infórmanos aquí.
SketchUp se congela al cargar un modelo
1. Usar más de un monitor
2. Extensiones complicadas
3. Controladores de graficadoras desactualizados (especialmente en windows).
Gestionar planes de suscripción
Generalidades de la gestión de cuentas
Entendiendo los roles de los miembros y acceso a la página del portal de administración
Los productos de suscripción (incluidos SketchUp Pro, SketchUp Go y SketchUp Studio) se administran en el Portal de Administración de Cuentas de Trimble (Trimble Account Management Portal). Usando este servicio web los propietarios de cuenta y administradores de la empresa pueden ver los detalles de sus suscripciones y asignar / revocar puestos de suscripción a los miembros. Los miembros que reciben asignación de puestos de productos podrán descargar sus productos y desactivar las activaciones aquí.
Si usted adquirió de nuestros distribuidores o revendedores, es posible que deba contactarlos para obtener alguna información sobre las funciones listadas más adelante. Los administradores / propietarios de los planes de SketchUp verán opciones diferentes de los usuarios de producto.
Propietario de cuenta (Una cuenta tiene un sólo propietario)
Este rol tiene acceso total a las suscripciones. Todas las notificaciones y notificaciones de renovación llegan al propietario de cuenta. Este usuario tiene acceso a estas páginas de cuenta:
- Mis productos: si tiene asignada una suscripción.
- Miembros: aquí puede asignar y revocar asignaciones.
- Ajustes del plan: aquí puede gestionar sus preferencias de renovación, aumentar y reducir puestos.
* No es posible cambiar el nombre de la empresa.
Administrador de empresa
Este usuario es el responsable de asignar puestos de suscripción. Este rol tiene acceso a esta página:
- Mis productos
Adicionar miembros y asignar roles y productos
Si usted tiene varias cuentas gratuitas o adquiridas con su correo y necesita cambiarla, podrá descolgar los nombres de cuenta al lado izquierdo al entrar a este portal.
Adicionar miembros
Para sumar una persona a la vez, haga clic en "Add New User" (adicionar nuevo usuario) en la esquina superior derecha. Para adicionar usuarios con la herramienta de listas, vea este artículo (pendiente de publicar). Se le pedirá escoger su rol y el acceso a productos. Haga clic en la caja próxima al producto para asignarlo al miembro. Un producto puede ser asignado a cualquier rol, pero un rol no necesariamente recibe una asignación de producto. Si todos los puestos están asignados, salte la parte de acceso de producto por ahora y termine haciendo clic en Add User (adicionar usuario). Una vez que revoca acceso de producto a un usuario con las instrucciones siguientes puede editar los ajustes de miembro para dar al usuario nuevo acceso al producto.
un recuento del total de puestos y cuántos están sin asignar.
Una suscripción se asigna a una persona y puede ser usada sólo por el usuario registrado. Ese individuo puede ingresar al programa hasta en dos computadores.
Lo que un usuario debe hacer después de recibir una asignación
Si el usuario aún no ha creado una cuenta Trimble ID, le será enviado un enlace desde el correo [email protected] para crear una. El usuario tiene 72 horas para aceptar el enlace. Alternativamente, un propietario o administrador puede hacer clic en el enlace "Resend Invite" (reenviar invitación) en su lista de miembros.
Si el usuario ya descargó y usó SketchUp cuando se le asigna un producto, necesitará salir y entrar al producto.
Los nuevos miembros recibirán un correo con un enlace a su cuenta Trimble. Si su rol es usuario de producto, no un propietario o administrador, sólo podrá ver la página My Products en su cuenta. Si hace clic en Aplicaciones Incluidas, verá los enlaces de descarga de sus productos.
Para editar los ajustes de un miembro asignado, haga clic en el botón de tres puntos al final de cada fila para Cambiar Rol, Modificar Acceso al Producto o Eliminar Usuario. Cada cuenta puede tener múltiples administradores. Tenga en uenta que asignar el rol de Usuario de Producto no da acceso al producto automáticamente. Usuario de Producto sólo significa que no tiene privilegio de los roles superiores.
La columna "Last Active"
En caso de que se pregunte cuántos puestos necesita su empresa, esta columna muestra a los propietarios y administradores si un miembro ha activado su asignación y cuándo fué usada por última vez. Si el miembro no ha creado su cuenta Trimble ID, esta columna mostrará un enlace para reenviar la invitación (por 72 horas) para activar su cuenta.
Este mensaje aparece cuando SketchUp se autoriza más de tres veces. Esto puede ocurrir si:
- Ha ingresado en SketchUp en muchos dispositivos.
- Ha ingresado en muchas versiones de SketchUp en un dispositivo.
- Hay una combinación de demasiadas versiones y dispositivos.
Si ve este mensaje, haga clic en "Manage Activations"para ingresar en su cuenta de administración y cierre todas las versiones de SketchUp y LayOut en todos los computadores, si es posible.
Boomer It looks like you're offline
Este error afecta la geolocalización, generar reportes, 3D Warehouse y Bodega de extensiones. También evita que se pueda adicionar una licencia Clásica, o usar una licencia existente de red. También puede afectar algunas extensiones, si dependen de una conexión a internet (para validar su licencia, por ejemplo).
El problema afecta a las versiones anteriores a la 2019.3, y parece ser la URL que SketchUp usa para verificar si hay una conexión a internet.
En equipos windows se debe editar el archivo en esta dirección:
C:\Program Files\SketchUp\SketchUp 2018\Resources\en-US\i18n.dat
Puede ser necesario cambiar la parte “en-US” para versiones distintas de inglés. Es posible hacer la edición con notepad. Busque esta línea:
ONLINE_TEST_URL=http://www.google.com/ncr
Cámbiela por esta:
ONLINE_TEST_URL=https://www.bing.com
SketchUp podrá ahora ver que sí hay conexión.
Para usuarios Mac, vaya al menú Go en Finder, Go to Folder... y pegue esta dirección:
/Applications/SketchUp 2018/SketchUp.app/Contents/Resources/Content/Resources/en-US/i18n.dat
Igualmente puede ser necesario cambiar la parte “en-US”. Puede editar con TextEdit, y cambiar las mismas líneas.
Muchas personas reportan que este cambio soluciona el problema. Un usuario debió pedir a su departamento de TI poner en lista blanca la URL que se usó. Algunas personas tuvieron problemas al tratar de modificar el archivo .dat. Una solución fácil es hacer clic derecho en Notepad y usarlo como administrador. Así se podrá editar y guardar los cambios. Algún usuario reportó que el sitio https://www.bing.com no funcionó, pero https://www.bing.com/ sí. Esto ocurre particularmente en windows 7.
Instalación y activación de Profile Builder
(Aplica para Quantifier Pro, también)SketchUp requiere dos cosas para instalar Profile Builder:
- Un archivo RBZ que contenga la extensión.
- Una licencia válida para la extensión.
Para usar una versión de prueba o una versión adquirida, debió recibir un correo con información de licencia. Este correo también contiene un enlace a la página web donde se podrá descargar el RBZ.
Para guardar el archivo en una localización diferente haga clic derecho en el botón Download y escoja “Guardar enlace como”. Ahora podrá navegar hasta la carpeta donde desea guardar el archivo RBZ.
Para instalar el archivo RBZ, abra SketchUp (versión 16 o superior).
Escoja Ventana / Administrador de Extensiones, o escoja el ícono de administrador de extensiones.
Naveque hasta la carpeta de descargas o a aquella donde guardó el archivo RBZ, escójalo y haga clic en Abrir.
Ahora Profile Builder aparecerá en la lista alfabética de extensiones y deberá estar habilitado.
Si Profile Builder no está activado, haga clic en el botón “Desactivado” para activarlo.
Cierre el Administrador de Extensiones.
Si está actualizando de una versión anterior, tendrá que cerrar y reiniciar SketchUp, para asegurarse de que la nueva versión está cargada.
La barra de herramientas de Profile Builder aparecerá automáticamente.
Si no ve esta barra de herramientas, la encontrará en el menú Vista / Barras de herramientas en PC o Vista / Paletas en el Mac. También podrá abrirlo escogiendo Extensiones / Profile Builder / Diálogo de perfiles.
Para activar su licencia, escoja Extensiones / Profile Builder / Licencia. En el administrador de Licencia, clic en Adicionar Licencia al final. Escriba el correo señalado en la información de licencia, y copie y pegue la clave de licencia. Ahora haga clic en el botón Activar. Ahora esta ventana mostrará los detalles de su licencia.