Un mantenimiento reciente de SketchUp causó un problema en el cual los usuarios reciben un mensaje de error cuando ingresan a SketchUp. Para restaurar el acceso a su cuenta, siga estos pasos:

1. Cierre sesión en todas las instancias de SketchUp o LayOut en su computador.
2. Cierre todas las instancias de SketchUp y LayOut en su computador (si está en un Mac, clic derecho en el ícono del programa en el dock y seleccione Quit del menú contextual que aparece).
3. Inicie SketchUp de nuevo.
4. Ingrese en su cuenta.

Para usuarios que siguen teniendo problemas, vea las siguientes instrucciones:
Atención: siga las instrucciones exactamente como se indica. El no hacerlo puede causar resultados inesperados.
Windows

1. Cierre sesión y cierre todas las instancias de SketchUp o LayOut en su computador.
2. Abra su navegador de archivos y busque
   C:\Users\username\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp2022\SketchUp
   (puede ser necesario activar la visualización de archivos y carpetas ocultas para ver esta carpeta).
3. Localice y borre el archivo "login_session.dat".
4. Ejecute SketchUp e inicie sesión.

MacOS

1. Cierre todas las instancias de SketchUp y LayOut usando uno de los siguientes métodos.
2. Clic derecho en el ícono del programa en el dock y seleccione Quit del menú contextual.
3. Clic en el nombre del programa en la menú superior y seleccione Quit.
4. Seleccione Go del menú superior y mantenga pulsada la tecla Option para ver la opción Library.
5. Seleccione Library. Se abrirá la ventana Finder con la librería seleccionada.
6. Seleccione Application Support.
7. Seleccione SketchUp 2024 (o su versión)
8. Localice y borre "login_session.dat"
9. Reinicie SketchUp e inicie sesión.

Los usuarios de V-Ray en ocasiones se encuentran con una falla activando su licencia de V-Ray en SketchUp Studio. Esto ocurre cuando un usuario anteriormente instaló V-Ray en su computador usando un correo distinto de aquel que usa para su suscripción de SketchUp.
Si encuentra este error, necesitará cerrar sesión y desinstalar el servidor de licencias de Chaos en su computador siguiendo estos pasos.
Nota: Se debe contar con una licencia activa de SketchUp Studio o una versión de prueba para usar V-Ray con SketchUp.

1. Abra su portal de administración de cuentas de Trimble (AMP). Si tiene más de una cuenta, escoja la apropiada y haga clic en Miembros (Members).
   
2. Abra el menú contextual (los tres puntos verticales al final de la línea del usuario) y haga clic en Modificar Acceso al Producto (Modify Product Access).
   
3. En la lista de productos, deseleccione SketchUp Studio. Clic en Guardar Acceso al Producto (Save Product Access).
4. Espere unos 5 minutos y seleccione nuevamente Modificar Acceso al Producto para este usuario. Seleccione SketchUp Studio y clic en Guardar Acceso al Producto.
5. Abra su navegador preferido e ingrese a http://localhost:30304 para abrir el servidor de licencias de Chaos.
6. Clic en Online Licensing el inicio de la página y haga clic en Sign Out.
7. Ingrese a https://accounts.chaosgroup.com/trimble/login y clic en Continue with Trimble e ingrese usando su Trimble ID.
8. Regrese a SketchUp y cierre sesión.
9. Inmediatamente ingrese de nuevo en SketchUp. Su licencia ya deberá estar activa.

Si esto no resuelve el problema, siga estos pasos:

1. Desinstale el servidor de licencias de Chaos.
2. Abra su explorador de archivos y navegue a Program Files\Common files\ChaosGroup.
3. Borre la carpeta de nombre "ssl".
4. Descargue el Servidor de Licencias de Chaos de su sitio aquí
   https://docs.chaos.com/display/LIC5/Installing+the+License+Server
5. Instale el servidor de licencias de Chaos. Durante la instalación escoja Customize y desactive "Activate during installation".
6. Escoja ignore para cualquier mensaje de error durante la instalación.
7. Una vez complete la instalación abra http://localhost:30304 en su navegador.
8. Ingrese usando su Trimble ID.
9. Active onlline licensing con su cuenta.

Todos buscamos que SketchUp sea veloz.
Cualquiera sea su experiencia o estilo de modelado, la forma en que usted modela impacta el rendimiento de SketchUp, y este artículo explica cómo crear modelos 3D para optimizar su rendimiento.

Tras las escenas, le sugerimos ver si está usando el hardware ideal para SketchUp, y si hay algo qué hacer para usarlo mejor.

Optimizar sus técnicas de modelado
Cada vez que usted orbita, panea, amplia, dibuja o edita, SketchUp está renderizando lo que se ve. Entre más bordes, caras, estilos, materiales y otras cosas se usen, mayor trabajo tendrá SketchUp para mostrar su modelo.

Minimizar cosas (mantener su modelo liviano) puede ser como transformar piedras en nubes, metafóricamente hablando.

Siga estos trucos para mantener su modelo liviano y optimizar el rendimiento de SketchUp:

1. Use estilos simples. Siempre que sea posible, apague sombras, texturas y espectos especiales mientras modela.
   Truco:Cree dos estilos separados: uno para modelar (el rápido) y otro para presentaciones (que puede ser más pesado).
2. Use componentes. Cuando se usa la misma entidad muchas veces (por ejemplo una ventana, una silla o un arbol), conviértalo en componente, y usa copias de ese componente. Múltiples copias de un componente son más livianas que tener muchas copias de una entidad o grupo.
3. Oculte la geometría que no necesita. A más geometría se muestre en un modelo, más lento SketchUp. Para mejorar el rendimiento, la mejor forma de ocultar geometría es usando capas o etiquetas. Por ejemplo, puede agrupar imágenes, entorno como árboles, muebles o carros en etiquetas separadas y apagarlos cuando no los necesita.
4. Escoja JPEGs sobre TIFFs. Si importa imágenes en su modelo, use formato JPEG en vez de TIFFS. Estas últimas suelen ser más grandes y usan más recursos de cómputo para ser mostradas.
5. Deshabilite niebla y sombras. La niebla y las sombras le dan más trabajo a SketchUp, y por lo regular no son necesarios para dibujar o editar su modelo. Si su modelo está activo, vaya a Ver > Sombras para desactivarlas. Y use un proceso semejante en Ver > Niebla.
6. Purge la información que no necesita.Su modelo almacena componentes, estilos y materiales que se usaron en el modelo aún después de que los borra o los remplaza. SketchUp los conserva en caso de que los necesite más adelante, pero si usted sabe qué es lo que no necesita, elimínelos del todo. Hay formas de purgar estilos, materiales y componentes uno a la vez. En el menú Ventana > Información del modelo > estadísticas puede purgar todo en un solo paso.

Verificar su computador
La ram, velocidad del procesador y tarjeta graficadora de su computador afectan directamente el rendimiento de SketchUp. Si SketchUp es notablemente lento, asegúrese de que su computador cumple o excede los requerimientos mínimos para su versión de SketchUp. Puede ver los requerimientos de SketchUp en este enlace.

Mantenga su computador actualizado con la versión más reciente de SketchUp. Cuando esto se cumple, SketchUp tiene más oportunidades de funcionar de forma eficiente. Lo mismo aplica para su sistema operativo y los controladores de la tarjeta graficadora. Para ver si SketchUp tiene actualizaciones, haga clic en Ayuda > Buscar actualizaciones (en windows) o SketchUp > Buscar actualizaciones (MacOS).

Ajustar OpenGL y las preferencias de anti-alias.
OpenGL se refiere a Open Graphics Library, y es la aplicación dedicada a renderizar los gráficos de SketchUp.
Anti - Alias es una técnica para hacer que las líneas escalonadas en las diagonales se vean más suaves.
Ahora que sabemos lo que es OpenGL y Anti-alias, tenemos una idea de qué hacen sus preferencias. Si SketchUp tiene problemas de rendimiento en su computador, ajustar algunas cosas en OpenGL puede ayudar a que SketchUp muestre su modelo más rápidamente.
Para acceder a las preferencias de OpenGL, seleccione Ventana > Preferencias (Windows) or SketchUp > Preferencias (Mac OS X). Ahora seleccione la opción OpenGL de la lista de la izquierda. La siguiente es una referencia sobre los ajustes y qué hacen:

• Usar tamaño de textura máximo: Por defecto, este ajuste está inactivo, pues usar el tamaño máximo de texturas hace que SketchUp vaya lento (las texturas son las imágenes aplicadas al modelo) Específicamente, cuando este ajuste se inactiva, SketchUp limita el renderizado a un máximo de 1024 x 1024 pixeles. Desactivar esta opción puede afectar positivamente el rendimiento de SketchUp.
• Usar respuesta rápida: La respuesta rápida mejora el rendimiento de SketchUp, especialmente si se está trabajando en modelos de gran tamaño. Cuando se inicia, SketchUp verifica si su tarjeta graficadora soporta respuesta rápida combinada con un anti alias alto. En caso afirmativo, esta opción se activa automáticamente. Puede probar diferentes ajustes activando o desactivando respuesta rápida y combinándolo con valores de antialias mayores o menores.

En la ventana de información del modelo, puede alternar el antialias de las texturas (Ventana>Información del modelo y seleccione la opción Procesando de la lista de la izquierda). Por defecto Utilizar texturas con anti-alias está activada, puesto que se mejora el rendimiento de SketchUp y la apariencia de las texturas. Si observa texturas borrosas o efectos inusuales, desactivar esta opción puede mejorar la apariencia de su modelo.

Los productos Trimble (como las licencias de SketchUp o Trimble Connect, por ejemplo) siempre están asociados a individuos que cuentan con un Trimble ID. Esto aplica también a las empresas.

¿Qué es un Trimble ID?
Es una cuenta que un individuo crea usando su nombre y dirección de correo en este sitio:

https://id.trimble.com/ui/sign_up.html

Importante: El Trimble ID será confirmado usando el tipo de autenticación que el usuario haya definido para su cuenta de correo. Puede ser mediante un correo electrónico, un mensaje de texto o una app de validación en su teléfono móvil.

Consola de administración
Los usuarios gestionan sus actividades ingresando con su Trimble ID a la consola en el sitio
https://www.sketchup.com
A continuación describimos las operaciones y recomendaciones para usar la consola:

Administrador:

• Crea una lista con miembros (con Trimble ID) de su empresa.
• Modifica (activa o revoca) el acceso de miembros en la lista de productos, en número igual a los puestos adquiridos.
• Si no tiene activado el acceso a productos, un administrador no verá productos en su consola.
• Dos empresas diferentes no pueden tener el mismo administrador.

Miembro:

• Descarga y usa sus productos de forma gratuita durante una semana.
• El acceso a una suscripción amplía las funcionalidades y el período de uso de sus productos (uno, dos o tres años). No necesita reinstalar.
• Un miembro no puede tener más de una suscripción asociada.

¿En cuántos computadores puedo usar SketchUp?
Cada usuario puede usarlo máximo en dos computadores. En caso de que supere este límite deberá ir a su consola de administración y reiniciar la lista de dispositivos para continuar usando SketchUp.

Antes de comprar licencias, tenga en cuenta:

Empresas:

• Informe el Trimble ID del usuario que actuará como administrador al vendedor, para agilizar la activación de sus productos.
• Sugerimos que el Trimble ID de administrador sea un correo genérico, como [email protected].

Individuos:

• Informe su Trimble ID al vendedor, para agilizar la activación de sus productos.
• Su Trimble ID es a la vez administrador y miembro.

El único tipo de licencia que usa seriales y códigos de autorización es SketchUp Pro para Universidad. Además, estas licencias no cuentan con una consola de administración.
Todas las demás licencias o Planes de Suscripción tales como SketchUp Pro, SketchUp Studio, SketchUp Studio para Universidad, SketchUp EDU (para estudiantes y docentes) se activan usando el correo electrónico. No olvide que antes de recibir asingación de licencia es necesario crear un Trimble ID asociado a su correo para hacer más sencilla la activacíon. En estas licencias sí se cuenta con una consola donde el administrador puede revocar y asignar licencias a voluntad.

Al crearse nuevos contratos en ocasiones se crean nuevas instancias del mismo cliente en la consola. Al lado de su nombre o el de su empresa se verá una flecha que apunta hacia abajo. En este caso haga clic sobre la flecha o el nombre de su cuenta, con lo cual se desplegará la lista de cuentas. Escoja otro nombre de su lista y allí encontrará su licencia.