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Este error afecta la geolocalización, generar reportes, 3D Warehouse y Bodega de extensiones. También evita que se pueda adicionar una licencia Clásica, o usar una licencia existente de red. También puede afectar algunas extensiones, si dependen de una conexión a internet (para validar su licencia, por ejemplo).

El problema afecta a las versiones anteriores a la 2019.3, y parece ser la URL que SketchUp usa para verificar si hay una conexión a internet.

En equipos windows se debe editar el archivo en esta dirección:

C:\Program Files\SketchUp\SketchUp 2018\Resources\en-US\i18n.dat

Puede ser necesario cambiar la parte “en-US” para versiones distintas de inglés. Es posible hacer la edición con notepad. Busque esta línea:

ONLINE_TEST_URL=http://www.google.com/ncr

Cámbiela por esta:

ONLINE_TEST_URL=https://www.bing.com

SketchUp podrá ahora ver que sí hay conexión.

Para usuarios Mac, vaya al menú Go en Finder, Go to Folder... y pegue esta dirección:

/Applications/SketchUp 2018/SketchUp.app/Contents/Resources/Content/Resources/en-US/i18n.dat

Igualmente puede ser necesario cambiar la parte “en-US”. Puede editar con TextEdit, y cambiar las mismas líneas.

Muchas personas reportan que este cambio soluciona el problema. Un usuario debió pedir a su departamento de TI poner en lista blanca la URL que se usó. Algunas personas tuvieron problemas al tratar de modificar el archivo .dat. Una solución fácil es hacer clic derecho en Notepad y usarlo como administrador. Así se podrá editar y guardar los cambios. Algún usuario reportó que el sitio https://www.bing.com no funcionó, pero https://www.bing.com/ sí. Esto ocurre particularmente en windows 7.