Preguntas frecuentes

Política 2017 sobre licenciamiento de SketchUp Pro

A continuación transcribimos un ajuste a las políticas que la fábrica ha hecho a principios de 2017. Esto sólo afecta los términos de las suscripciones que no se hayan renovado oportunamente.

“Hemos modificado recientemente nuestra política de Mantenimiento y Soporte, para clientes cuyos contratos tienen más de 12 meses de vencidos a partir del 25 de enero de 2017.

Estamos modificando nuestra política de licencias más antiguas. A partir del 25 de abril de 2017 no permitiremos que todos los titulares perpetuos de licencias actualicen su licencia a la versión actual de SketchUp Pro pagando una tarifa de actualización / renovación, más una tarifa de reinstalación.

Nuestra nueva política es que las licencias que tienen más de tres años sin renovar suscripción no serán renovables (es decir, se quedarán en última versión a la cual actualizaron). Esto también incluye a las versiones SketchUp 8 y anteriores. Los clientes que tienen estas licencias viejas tendrán que comprar una nueva licencia perpetua para actualizar y acceder a la versión más reciente de SketchUp Pro.”

Suscripción de licencias comerciales

Cada licencia nueva de uso comercial incluye un año de mantenimiento: incluye todas las versiones lanzadas durante un año. Pasado ese tiempo, se podrá adquirir renovación de su licencia en períodos de uno, dos o tres años.
Sin suscripción, SketchUp seguirá funcionando pero no recibirá actualizaciones.
Después de un mes de vencido el perí­odo de mantenimiento, se cobrará además un valor de reactivación de suscripción.

Qué incluye SketchUp?

Toda licencia de SketchUp incluye dos programas adicionales: LayOut y StyleBuilder.
Además, las licencias nuevas incluyen un año de actualizaciones.
SketchUp no incluye V-Ray ni otros plugins.

Requerimientos de SketchUp en Windows

Windows 7 o posterior (64 bits).
Software:
Internet Explorer 9 o superior.
.NET Framework V4.0
Hardware:
Procesador 2 GHz+
RAM 8 GB+
Disco duro: 700 MB.
Tarjeta de video 3D RAM 1 GB con soporte OpenGL V3 o superior, drivers actualizados.
El rendimiento de SketchUp depende de la tarjeta graficadora (no se recomienda Intel).
Mouse 3 botones.
Algunas características requieren internet.

Puedo probar SketchUp Pro antes de comprarlo?

Si. Puede descargar SketchUp Pro y usarlo de forma gratuita durante un mes. Al cabo de este tiempo podrá confirmar que SketchUp Pro es ideal para usted.
En ese momento le asistiremos en el proceso de compra.

Qué tipos de licencia ofrece SketchUp?

Hay tres tipos de licencia SketchUp Pro:
Netlab (universidades). Se vende un mínimo de diez unidades, a precio especial. Estas licencias tienen vigencia de un año.
Estudiantes. Es necesario que el estudiante acredite su condición (con su carnet de estudiante, por ejemplo). Licencias con vigencia de un año.
Uso comercial. Licencias sin caducidad. Se actualiza mediante suscripción anual.
Importante:
SketchUp Make (antes SketchUp Free) sólo está autorizado para uso casero o de hobby. Cualquier otro uso está prohibido.

El botón “Adicionar Licencia” no funciona en SketchUp

Esto es prueba de un problema con JavaScript en Internet Explorer (PC), Safari (Mac) o su navegador por defecto.
Debemos asegurarnos de que JavaScript está activado.
La opción más simple es ajustar la seguridad en IE a Media, la cual habilita Javascript.
Por favor, visite el siguiente link:

http://www.enable-javascript.com/.

Para que SketchUp funcione correctamente se necesita la última versión de su navegador. Además, versiones anteriores presentan riesgos de seguridad.

Para definir la seguridad a media en IE, se debe ir a “Internet Options”, pestaña “Security” y ajustar el deslizador a “Medium” y desactivar el modo protegido (Protected Mode).

Reiniciar SketchUp.

Problemas con mouse Logitech

Si su mouse funciona correctamente en otros programas, pero muy lento en SketchUp, el siguiente es un ajuste que puede eliminar este problema.

Los controladores más recientes de Logitech cuentan con un ajuste especial para usar con juegos que deshabilita la aceleración, pero esto aplica a todos los programas que usan OpenGL (SketchUp es uno de ellos). Para habilitar aceleración:

  1. Abra la ventana “Propiedades” de su mouse.
  2. Clic en la pestaña “Motion”.
  3. Desactive “Deshabilitar aceleración en juegos”.

Cómo activo mi licencia de SketchUp?

Al adquirir su licencia debió recibir un email con los datos para activar SketchUp.

Hay dos formas de proceder:

  • Al ejecutar SketchUp entrará en la pantalla de bienvenida. Haga clic en la pestaña “Licencia”. Simplemente deberá copiar y pegar la información que recibió.
  • Ya dentro de SketchUp, haga clic en el menú Ayuda y clic en licencia. Copie la información del correo y péguela en esta ventana.

SketchUp: Por qué no veo el mapa para localizar mi modelo?

El 22 de mayo de 2017 Trimble cambia el proveedor de mapas para SketchUp. Ya no es más Google Maps.

Acceder a estos nuevos mapas requiere una licencia paga, que sólamente estará incluida en las licencias Pro a partir de la versión 2017 (esto no afecta el precio de la licencia).

Todas las demás licencias (make, my.sketchup.com y anteriores a 2017) perderán la capacidad de usar esos servicios de localización desde la fecha indicada.

Sin embargo, para las versiones Pro Trimble ha incluido los mapas de un nuevo proveedor con las mismas funcionalidades de los mapas anteriores.

La función que definitivamente no va más es Photo Textures. A cambio, hay una alternativa documentada en la misma herramienta para obtener un resultado semejante.

Problema instalación ThumbsUp.dll en Windows 8

Al instalar SketchUp en Windows 8 se recibe el siguiente mensaje de error:

“Module C\Program Files\SketchUp\Sketchup 2017\ThumbsUp.dll failed to register. HRESULT -2147024770. Contact your support personnel”

Se recomienda hacer lo siguiente:
1. Verificar que la actualización KB2999226 para Windows 8.1 esté instalada. En caso de no estarlo, se recomienda instalarla manualmente.
2. Ejecutar el instalador como administrador (usar el botón derecho).
3. Descargar e instalar los drivers más actualizados para su tarjeta graficadora.

SketchUp: Pasos para mover una licencia de un computador a otro

Las licencias de SketchUp Pro están asociadas a la dirección MAC del equipo, de modo que no basta con desinstalarlas. De hecho, para removerlas se debe tener SketchUp Pro instalado.

Para eliminar completamente una licencia de un computador, se debe ir al menú Ayuda > licencia (Windows) o SketchUp > Licencia (MacOS).

Hacer clic en “Remover licencia”. Obtendremos una confirmación.

Ahora se podrá instalar en una nueva máquina usando la misma información de activación de la licencia.

SketchUp: Entendiendo el licenciamiento

Para usar SketchUp Pro y todos los extras incluidos (LayOut y Style Builder), es necesaria una licencia.

SketchUp ofrece licencias para personas naturales, empresas e instituciones educativas.

Desde SketchUp 2015, usamos licenciamiento basado en la nube, el cual da más flexibilidad a los usuarios. Por ejemplo, se puede hacer lo siguiente:

  • Autorizar una licencia hasta en dos computadores. Las licencias funcionan en sistemas Windows o Mac. Si usted dispone de un equipo de cada sistema, se puede usar la misma licencia en cada computador (aunque no podrá usar SketchUp al tiempo en ambos). Si necesita localizar la información de su licencia para transferirla a un nuevo equipo, puede encontrarla aquí. Cuando se intenta instalar una licencia en un tercer computador, el sistema lo impedirá. En esta misma lista de preguntas frecuentes encontrará instrucciones para remover una licencia de un equipo.
  • Prestar una licencia de la red. Si su empresa tiene licencias de red, se podrá “prestar” una licencia para uso offline. Esta característica es importante si se necesita usar SketchUp Pro en un avión o en algún lugar donde no se cuente con una conexión activa a internet

SkethUp: Administrar una licencia en red

Para que su licencia de SketchUp Pro en red funcione, los puertos 5053 y 50530 deben estar abiertos. También es necesario autorizar SketchUp Pro en los computadores que la van a usar.

Si está distribuyendo SketchUp en una red más grande, puede ser útil el archivo MSI  (Instalador Windows 64-bit) o usar un paquete de imagen de disco, como Norton Ghost o Deep Freeze.

Tip: En cualquier estrategia de instalación distribuida, se puede simplificar el proceso de licenciamiento incluyendo un archivo que pre-llene el número serial y el código de autorización para que no tengan que entrarlo a mano.

Para llenar el número serial y el código de autorización de usuarios, siga estos pasos:

  1. Asegúrese que SketchUp Pro se instala en todos los computadores.
  2. Cree un archivo llamadoactivation_info.txt.
  3. En este archivo escriba su serial y código de autorización en el siguiente formato:
     {
    "serial_number":"YOUR SERIAL NUMBER",
    "auth_code":"YOUR AUTHORIZATION CODE"
    }

    Tip: Asegúrese de incluir las comillas y las comas. Por ejemplo, el archivo activation_info.txt se vería así:

    {
    "serial_number":"SA-99999999-ALR",
    "auth_code":"ab3de21fgh"
    }

    Tip: Si tiene una licencia de empresa que expira (usuario único) Enterprise license y planea renovar su actualización, mantenimiento y plan de soporte, se puede modificar aún más el archivoactivation_info.txtpara mantener la licencia y extender la fecha de expiración sin cambios a la licencia. Para esto, adicione una tercera línea con este flag: “allow_reactivation”:true. Con la tercera línea, el contenido completo del archivo activation_info.txt se verá así:

    {
    "serial_number":"RA-99999999-ALR",
    "auth_code":"ab3de21fgh",
    "allow_reactivation":true
    }
  4. Guarde el archivo y distribúyalo en cada equipo. En Windows, distribuya el archivo a C:\ProgramData\SketchUp\SketchUp 2017. En Mac OS X, distribuya el archivo en /Library/Application Support/SketchUp 2017.
  5. Inicie SketchUp en cada máquina o pida a sus usuarios que abran SketchUp Pro. En la pantalla de bienvenida, haga clic en el botón de  Adicionar licencia (Add License) en la parte superior y haga clic en el área Adicionar Licencia (Add License) que aparece.