SketchUp no inicia en mi PC

La respuesta rápida

  • Verifique que su sistema cumple con los requerimientos de SketchUp.
  • Reinicie su sistema para asegurarse que SketchUp no está bloqueado por otro proceso.
  • Asegúrese que no hay ninguna aplicación corriendo en su sistema que pueda tener conflicto con SketchUp, como antivirus, firewall o software de seguridad para internet.

Hay algunos problemas conocidos que pueden causar esto:

  • Su comptuador y sistema operativo deben cumplir los requerimientos mínimos. Para más información, haga clic aquí.
  • Hay un problema conocido con EarthLink TotalAccess que puede causar que SketchUp y otros programas fallen para iniciar. Cuando esto pasa, verá una caja de diálogo de BugSplat. Para arreglar este problema, simplemente actualice a la versión más reciente de EarthLink TotalAccess. Puede descargarlo desde www.earthlink.net/software/.
  • El firewall de Norton Internet Security bloquea SketchUp (y muchos otros programas que tienen un sistema de actualización por web) y evita que inicie. La mejor forma de arreglar esto es actualizando Norton Internet Security.Como alternativa, puede desactivar el firewall temporalmente, iniciar SketchUp y volver a activar el firewall. Esto es un arreglo temporal; será necesario repetir este proceso cada tres semanas o cuando se presente el aviso “Check for Update”.
  • SketchUp requiere una tarjeta graficadora que cumpla con el estándar OpenGL. Si SketchUp no inicia en un computador con Microsoft Windows, se deberá verificar primero que la tarjeta graficadora soporte OpenGL (su equipo puede tener opciones diferentes, pero las que aquí listamos son las usuales):
    1. Clic en el botón “Inicio”.
    2. Clic en “Panel de Control.”
    3. Clic en “Apariencia y personalización.”
    4. Clic en “Pantalla.”
    5. Clic en la pestaña “Ajustes”.
    6. Clic en el botón “Avanzado”.
    7. Clic en la pestaña “Solucionador de problemas”.
    8. Tome nota del ajuste de “Aceleración por Hardware” y muévalo a “ninguno”.
    9. Clic “OK” para cerrar las cajas Avanzado y Propiedades de Pantalla.
    10. Cierre el panel de control.
    11. Inicie SketchUp. Si SketchUp arranca, significa que la tarjeta graficadora no soporta OpenGL.
    12. Después de terminar esta prueba, regrese el valor de “Aceleración por Hardware” a su ajuste anterior.

    Si la tarjeta graficadora no soporte OpenGL:

    • Intente instalar un driver actualizado de gráficas. Para más información, haga clic aquí.
    • Si esto no funciona, para usar SketchUp será necesario remplazar la tarjeta graficadora con una que cumpla con el estándar OpenGL.

Si estos pasos no resuelven el problema, debe haber un conflicto con su computador que previene que SketchUp inicie. A continuación presentamos dos cosas más para probar:

  • Descargue e instala cualquier actualización que esté disponible para su sistema operativo.
  • Reinicie Windows. Después de reiniciar:
    1. Salga de cualquier programa o utilidad que se esté ejecutando en el fondo (antivirus, administradores de impresoras o plotters, bloqueadores de ventanas emergentes, software de seguridad o firewall, software de conexión de escritorio remoto, etc.).
    2. Intente iniciar SketchUp haciendo doble clic en el ícono del escritorio o clic en el vínculo en el menú de inicio (en otras palabras, no trate de abrir haciendo doble clic sobre un archivo de modelo, en caso de que el modelo en sí mismo sea el dañado).

SketchUp : Problemas en el mac

La respuesta rápida:

  • Verifique que su mac tiene la actualización más reciente de OS X y la más reciente de SketchUp para OS X.
  • Borre su archivo de preferencias de SketchUp (plist).

Situación: SketchUp sale inesperadamente tan pronto como se inicia en Mac OS X.

El problema es un archivo de preferencias corrupto, un archivo corrupto de la aplicación , o un conflicto en el sistema. A continuación presentamos algunos pasos con los cuales se puede resolver este problema:

  • Asegúrese de que ha instalado la actualización más reciente de  OS X:
    1. Clic en la manzana.
    2. En este menu, clic en “Software Update.”
    3. Si hay alguna actualización del sistema Mac OS X instálelo.
  • Haya o no instalado la actualización, reinicie el mac.
  • Si SketchUp sigue fallando, borre el archivo de preferencias de SketchUp. (Nota: Este paso reinicia todas sus preferencias, incluyendo referencias a la localización de materiales y componentes que haya creado.)
    1. Salga de SketchUp.
    2. Abra una ventana del Finder.
    3. En el panel izquierdo haga clic en su nombre de usuario.
    4. En el panel derecho, haga clic en la carpeta “Library”.
    5. En la carpeta “Library”, clic en la carpeta “Preferences”.
    6. En la carpeta “Preferences”, encuentre el(los) archivo(s) de preferencias y llévelos a la papelera. El archivo puede ser uno o más de los siguientes:
    7. com.sketchup.SketchUp.2013.plist
    8. com.sketchup.LayOut.2013.plist
    9. com.sketchup.StyleBuilder.2013.plist
    10. com.sketchup.SketchUp.2014.plist
    11. com.sketchup.LayOut.2014.plist
    12. com.sketchup.StyleBuilder.2014.plist
    13. com.sketchup.SketchUp.2015.plist
    14. com.sketchup.LayOut.2015.plist
    15. com.sketchup.StyleBuilder.2015.plist
    16. com.sketchup.SketchUp.2016.plist
    17. com.sketchup.LayOut.2016.plist
    18. com.sketchup.StyleBuilder.2016.plist
    19. Inicie SketchUp. Se generará un nuevo archivo de preferencias.
  • Si SketchUp sigue saliéndose, es posible que alguno de sus archivos esté corrupto, de modo que se recomienda remover completamente SketchUp y sus archivos, y reinstalarlo.
    1. Salga de SketchUp. (Si tiene más de una instancia de SketchUp abierta, asegúrese de salir de todas).
    2. Abra una ventana del Finder.
    3. Borre la carpeta SketchUp de la librería principal:
      1. En el panel izquierdo, clic en “Macintosh HD.”
      2. En el panel derecho, clic en “Library,” y en “Application Support.”
      3. En la carpeta “Application Support”, encuentre la carpeta “SketchUp #” y arrástrela a la papelera.
    4. Borre la carpeta de SketchUp de su librería de usuario:
      1. En el panel izquierdo, clic en su nombre de usuario.
      2. En el panel derecho, clic en “Library,” y en “Application Support.”
      3. En la capeta “Application Support”, encuentre la carpeta “SketchUp #” y arrástrela a la papelera.
    5. Elimine la aplicación SketchUp:
      1. En el panel izquierdo, clic en “Applications.”
      2. En el panel derecho, encuentre la carpeta “SketchUp #”, y arrástrela a la papelera.
    6. Reinstale SketchUp. Si necesita descargarlo de nuevo, haga clic aquí.
  • Si SketchUp sigue saliéndose, el problema puede ser un conflicto con otros programas.
    1. Salga de cualquier otra aplicación que esté usando (incluyendo aquellas que estén corriendo en el fondo).
    2. Trate de iniciar SketchUp. Si esto funciona, entonces hay un conflicto con alguna de las aplicaciones que se cerraron y se deberá verificar cada una para ver cuál es la que está causando el conflicto.
  • Si SketchUp sigue saliéndose, el problema probablemente se debe a alguna pieza de hardware dañado que necesita ser reparada o cambiada. Recomendamos que contacte a algún técnico experimentado en computadores Apple para resolverlo.