Primero que todo, debemos subrayar que se debe usar específicamente los instaladores generados al crear una cuenta en ChaosGroup (sea una versión de prueba o comercial).
En la página de descargas se tendrá acceso al producto adquirido. El instalador cuenta con todo lo necesario para ponerlo a andar.
Windows:
- Procesador intel core o compatible, con soporte SSE4.2 (x64).
- RAM 8 Gb. Se recomienda 16 Gb o más.
- Mínimo 2Gb en disco duro. Se recomienda 12 Gb.
- TCP/IP: sólo se soporta IPV4.
- Windows 8.1 o superior.
- SketchUp 2017 64bits o superior.
- Tarjetas de Video NVidia basada en Maxwell, Pascal, Volta y Turing con controlador actualizado (mínimo versión 411.31).
Mac:
- Procesador intel core o compatible, con soporte SSE4.2 (x64).
- RAM 8 Gb. Se recomienda 16 Gb o más.
- Mínimo 2Gb en disco duro. Se recomienda 12Gb.
- TCP/IP: sólo se soporta IPV4.
- Apple Mac OS X 10.10.x o superior.
- SketchUp 2017 64bits o superior.
Este error indica un problema con la disponibilidad de licencias en la interfaz de V-Ray. Si recibe este error, siga los tópicos siguientes, relativos a la configuración de licencias.
- Verifique que el servidor de licencias esté instalado. Si está funcionando correctamente, deberá poder ver sus licencias cuando abra un navegador de internet en el computador donde está instalado el servidor y navegue a la página de estado (http://localhost:30304/).
- Si está usando licencias online (que obtiene la licencia usando internet) necesitará estar ingresado con su usuario/correo en el menú del servidor de licencias. Asegúrese de usar el correo asociado a su licencia.
Si está ingresado con un usuario diferente, navegue al botón "Online licensing" ->Deactivate/sign out. Para ingresar con la cuenta correcta haga clic en "Online licensing" ->Enable/Sign in.
- Verifique los ajustes de licencia. Ellas deben apuntar al computador que tiene el servidor de licencias instalado. Use "localhost" o "127.0.0.1" si es el mismo computador donde está trabajando.
- Si usted comparte su licencia con sus colegas, asegúrese de que la licencia no esté en uso por alguien más. Navegue en su navegador a http://IP_Address:30304 donde "IP_Address" es la IP del computador en el cual está instalado el servidor de licencias. Haga clic en la caja con el nombre de su licencia y verifique si hay licencias disponibles. Podrá ver quién está usando licencias haciendo clic en el número azul de licencias en uso.
Si no es posible usar V-Ray debido a un error en este proceso, haga lo siguiente:
- Desinstale el servidor de licencias (Chaos License Server).
- Borre los archivos localizados en la carpeta C:\Program Files\Common Files\ChaosGroup\ssl
- Instale la versión más reciente del servidor de licencias de Chaos. Lo puede descargar aquí.
- Asegúrese de que está ingresado en http://localhost:30304/ con la cuenta asociada a su compra / versión de prueba.
Por defecto, el licenciamiento por dongle está habilitado en la interfaz del servidor de licencias en línea (Online License Server). Si usted no tiene un dongle conectado al puerto USB del computador, usted debería deshabilitar el licenciamiento por dongle.
Para hacerlo, clic en el menú desplegable del dongle y escoja el botón Disable.
Si un dongle está conectado en su computador, la sección de dongle debería verse de color verde.
Para activar su dongle USB, haga clic en el menú de dongle y selecione Enable. Una vez su dongle USB esté activado podrá ver la información correspondiente.
La validación de una licencia de V-Ray se hace a partir de un correo electrónico. Al momento de hacer una orden de V-Ray se informa el correo del usuario o administrador de licencias del comprador.
Chaos envía al usuario una notificación de que su licencia ha sido activada, y confirma ese correo como usuario de la licencia.
Al completar la instalación de V-Ray automáticamente queda registrado el usuario indicado. La mayoría de incidencias de soporte se presentan por que el usuario con el cual se accede al servidor de licencias no corresponde con aquel al cual se asignó la licencia.
Es posible pedir a Chaos el cambio de usuario.
Proceso para cambiar el usuario de una licencia de V-Ray
Este es un proceso que tramitamos ante la fábrica.
- Ingrese a la página de creación de usuarios del fabricante en este enlace.
- Ingrese un correo, nombre de usuario y contraseña.
- Una vez haya confirmado este usuario, envíenos los datos a este enlace.
- Nosotros pediremos a la fábrica que cambie la asignación de la licencia al nuevo usuario.
Tenga en cuenta que este cambio puede tardar hasta 48 horas.